سیاست حفظ حریم خصوصی بیت‌گرف

مقدمه

این سند («سیاست حفظ حریم خصوصی») توضیح می‌دهد که مجموعه آموزشی بیت‌گرف (bitgraph.ir و فروشگاه bitgraph.co) چه اطلاعاتی از کاربران خود جمع‌آوری می‌کند، چرا این اطلاعات جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده، نگهداری و محافظت می‌شود، و کاربران چه حقوقی نسبت به داده‌های خود دارند.
این سند بخشی جدانشدنی از «شرایط و قوانین استفاده از بیت‌گرف» است و استفاده از خدمات بیت‌گرف به معنای پذیرش مفاد این سیاست نیز می‌باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت میان این سند و سند شرایط و قوانین در خصوص موضوع حریم خصوصی، مفاد این سند حاکم خواهد بود.

فصل ۱ — چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم

۱.۱ اطلاعاتی که مستقیماً از شما دریافت می‌کنیم

• نام و نام خانوادگی
• شماره موبایل
• آدرس ایمیل
• گذرواژه حساب کاربری (به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود)
• اطلاعات مربوط به سفارش، خرید و تراکنش‌های مالی
• محتوایی که خودتان منتشر می‌کنید (نظر، پرسش، تیکت پشتیبانی، تکلیف ارسالی)
• مدارک ارسالی برای تأیید تغییر سیستم یا لایسنس (در صورت ارسال توسط خودتان)

۱.۲ اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شود

• آدرس آی‌پی و موقعیت تقریبی جغرافیایی
• نوع و نسخه مرورگر و سیستم‌عامل
• صفحاتی که بازدید کرده‌اید، زمان بازدید و رفتار کلیک
• اطلاعات مربوط به دستگاه (مانند شناسه دستگاه برای فعال‌سازی لایسنس)
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (شرح کامل در سند «سیاست کوکی‌ها»)

۱.۳ اطلاعاتی که از منابع ثالث دریافت می‌کنیم

• در صورت ورود به سایت از طریق درگاه‌های پرداخت، اطلاعات تأیید تراکنش از سوی بانک یا درگاه پرداخت
• در صورت استفاده از خدمات پیامکی یا اپراتورهای ارتباطی، تأییدیه ارسال پیام

فصل ۲ — چرا اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر جمع‌آوری و پردازش می‌شود:
۲.۱ ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما؛
۲.۲ پردازش خرید، صدور فاکتور و فعال‌سازی لایسنس دوره‌ها؛
۲.۳ ارائه پشتیبانی و پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، سؤالات و درخواست‌های شما؛
۲.۴ ارسال اطلاعیه‌های ضروری مربوط به سرویس (تغییرات قوانین، وضعیت سفارش، مسائل امنیتی حساب)؛
۲.۵ ارسال خبرنامه، تخفیف و تبلیغات مرتبط با خدمات بیت‌گرف، مطابق رضایتی که هنگام ثبت‌نام اعلام کرده‌اید (جزئیات در فصل ۶)؛
۲.۶ بهبود کیفیت وب‌سایت، تحلیل رفتار کاربران و شخصی‌سازی تجربه آموزشی؛
۲.۷ تشخیص، پیشگیری و مقابله با تقلب، سوءاستفاده یا فعالیت‌های غیرمجاز روی حساب کاربری؛
۲.۸ رعایت الزامات قانونی و پاسخ‌گویی به درخواست مراجع ذی‌صلاح.

فصل ۳ — نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات

۳.۱ اصل کلی

بیت‌گرف اطلاعات خصوصی شما (شماره تماس، آدرس، ایمیل و مشابه آن) را نزد خود محفوظ نگه می‌دارد و آن را در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی قرار نمی‌دهد، مگر در موارد مصرح در این فصل.

۳.۲ مواردی که اطلاعات ممکن است به اشتراک گذاشته شود

• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و بانکی، صرفاً برای تکمیل و تأیید تراکنش؛
• مدرسان دوره، در حدی که برای ارائه پشتیبانی و پاسخ به تکالیف لازم است (نام و اطلاعات ثبت‌نام دوره)؛
• ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی (میزبانی، پیامک، ایمیل)، صرفاً برای اجرای همان سرویس و تحت تعهد محرمانگی؛
• مراجع قانونی و قضائی، در صورت الزام قانونی، دستور مقام قضائی یا مرجع ذی‌صلاح.

۳.۳ محتوای عمومی

محتوایی که خودتان به‌صورت عمومی در وب‌سایت منتشر می‌کنید (نظرات، پرسش و پاسخ عمومی)، از این حفاظت مستثنی است و برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده خواهد بود.

فصل ۴ — کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

بیت‌گرف از کوکی‌ها برای حفظ نشست ورود کاربر، تحلیل ترافیک وب‌سایت و ارائه تبلیغات مرتبط استفاده می‌کند. جزئیات کامل انواع کوکی‌ها، هدف هر کوکی و نحوه مدیریت یا غیرفعال‌سازی آن‌ها، در سند مستقل «سیاست کوکی‌ها» ارائه شده است.

فصل ۵ — مدت زمان نگهداری اطلاعات

۵.۱ اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب شما فعال است، نگهداری می‌شود.
۵.۲ پس از درخواست حذف حساب کاربری (مطابق فصل ۷)، اطلاعات هویتی و ارتباطی شما ظرف مهلت معقول حذف یا غیرقابل شناسایی می‌شود؛ به‌جز مواردی که به دلایل قانونی (نظیر اسناد مالی و مالیاتی) نگهداری آن‌ها الزامی است.
۵.۳ سوابق تراکنش‌های مالی، طبق الزامات قانونی حسابداری و مالیاتی، برای مدت مقرر در قانون نگهداری می‌شود.

فصل ۶ — ارتباطات بازاریابی

۶.۱ با عضویت در بیت‌گرف، شما با دریافت پیامک، ایمیل و نوتیفیکیشن اطلاع‌رسانی، خبرنامه و تبلیغاتی موافقت می‌کنید؛ مطابق آنچه در «شرایط و قوانین استفاده از بیت‌گرف» نیز ذکر شده است.
۶.۲ در هر زمان می‌توانید با ثبت تیکت رسمی از طریق پنل کاربری، درخواست حذف حساب کاربری و توقف کامل ارتباطات بازاریابی را ارائه دهید.

فصل ۷ — حقوق شما نسبت به داده‌های شخصی

شما به‌عنوان کاربر بیت‌گرف، از حقوق زیر برخوردار هستید:
۷.۱ حق دسترسی: درخواست نسخه‌ای از اطلاعاتی که از شما نگهداری می‌شود.
۷.۲ حق اصلاح: درخواست تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص در حساب کاربری خود.
۷.۳ حق حذف: درخواست حذف حساب کاربری و توقف پردازش اطلاعات شما، با رعایت استثنائات قانونی مندرج در فصل ۵.
۷.۴ حق اعتراض به پردازش تبلیغاتی: امکان لغو اشتراک از خبرنامه و پیامک‌های تبلیغاتی در هر زمان.
۷.۵ نحوه اعمال این حقوق: کلیه این درخواست‌ها از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری یا راه‌های ارتباطی مندرج در فصل ۱۰ قابل پیگیری است و ظرف مهلت معقول پاسخ داده خواهد شد.

فصل ۸ — امنیت اطلاعات

۸.۱ بیت‌گرف از رویه‌های فنی و سازمانی متعارف (رمزنگاری گذرواژه، دسترسی محدود کارکنان، پایش امنیتی) برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی، افشا یا تغییر غیرمجاز استفاده می‌کند.
۸.۲ با وجود تلاش بیت‌گرف، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات از طریق اینترنت صد‌درصد ایمن نیست و بیت‌گرف نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
۸.۳ در صورت وقوع هرگونه نقض امنیتی که اطلاعات شما را در معرض خطر جدی قرار دهد، بیت‌گرف موظف است در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده، موضوع را به اطلاع شما برساند.

فصل ۹ — حریم خصوصی کودکان و نوجوانان

مطابق فصل «کاربران و حساب کاربری» در سند شرایط و قوانین، ایجاد حساب کاربری مستقل صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. بیت‌گرف آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال را بدون نظارت و مسئولیت والد یا سرپرست قانونی جمع‌آوری نمی‌کند. در صورت اطلاع از ثبت‌نام مستقل فردی زیر سن قانونی، بیت‌گرف حساب مربوطه را غیرفعال کرده و اطلاعات آن را حذف می‌کند.

فصل ۱۰ — تغییرات در این سیاست و راه‌های ارتباطی

۱۰.۱ بیت‌گرف ممکن است این سیاست را به‌مرور اصلاح یا به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر با ذکر تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده شما از خدمات پس از این تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۰.۲ برای هرگونه پرسش درباره این سیاست یا اعمال حقوق مندرج در فصل ۷، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• ثبت تیکت از طریق پنل کاربری
• پشتیبانی تلگرام
• چت آنلاین وب‌سایت